Política de Privacidade – Rede Apoio

A Rede Apoio – Bem-Estar e Psicanálise respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco, especialmente por meio do WhatsApp Business.

Política de Privacidade – Rede Apoio

A Rede Apoio – Bem-Estar e Psicanálise respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco, especialmente por meio do WhatsApp Business.

1. Quem somos

Rede Apoio – Bem-Estar e Psicanálise
Site: https://redeapoio.com.br
E-mail de contato: contato@redeapoio.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais de forma limitada e proporcional, incluindo:

• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato, como:

  • Nome

  • Número de telefone

  • Conteúdo das mensagens enviadas via WhatsApp

• Informações técnicas coletadas automaticamente ao acessar o site:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Data e horário de acesso

  • Cookies essenciais para funcionamento do site

⚠️ Não coletamos dados bancários ou informações de pagamento diretamente pelo site.

3. Uso do WhatsApp e provedores tecnológicos

A comunicação com os usuários pode ocorrer por meio do WhatsApp Business, operado com o apoio de provedores tecnológicos, incluindo:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp)

• Chatwoot (plataforma de atendimento e gerenciamento de mensagens)

As mensagens são utilizadas exclusivamente para fins de atendimento, suporte e comunicação solicitada pelo próprio usuário.

4. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são tratados para:

• Responder mensagens e solicitações do usuário

• Prestar atendimento e suporte

• Manter o funcionamento e a segurança dos sistemas

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados para fins publicitários sem consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário, com:

• Provedores de tecnologia envolvidos na operação do atendimento (como WhatsApp e Chatwoot)

• Autoridades legais, quando exigido por lei

Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Exclusão de dados pessoais

• Revogação do consentimento, quando aplicável

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para:

📧 contato@redeapoio.com.br

A solicitação será analisada e atendida conforme a legislação vigente.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

📧 contato@redeapoio.com.br